0

Skrb za stranke

Dampi na prvo mesto postavlja potrebe svojih strank. Prav zato je vedno na voljo za podporo pri pregledovanju in nakupovanju na spletni strani.

  • Na telefonsko številko +39 035 247 766 nas lahko pokličete v odpiralnem času trgovine (od torka do sobote med 9:15-12:30 in 14:30-19:00).
  • Če si želite osebnejšega pristopa ali potrebujete specifično pomoč, nas lahko obiščete v naši trgovini na Via Ghislandi 55 v italijanskem Bergamu, v trgovini Flavtelje na Mirju 1 v Ljubljani pa boste našli oddelek s flavtami. Pomagali vam bomo, da najdete izdelek, ki bo najbolje ustrezal vašim željam in zahtevam.
  • Seveda pa nam lahko kadarkoli pošljete e-sporočilo ali pa izpolnete kontaktni obrazec, ki ga najdete na tej strani.

V nadaljevanju lahko najdete nekaj pogosto zastavljenih vprašanj (FAQ)... morda vam bo kakšen odgovor koristil!

KAKO POIŠČEM IZDELEK, KI GA ŽELIM?
Dampijev meni je enostaven in preprost za uporabo:

  • v zgornjem meniju lahko s klikom na gumb 'Glasbeni inštrumenti' iščete po kategorijah inštrumentov;
  • s klikom na gumb 'Brskaj po znamkah' lahko iščete izdelke po znamkah;
  • za točno določen model pa preprosto vnesete ime modela v iskalno vrstico in našli boste, kar želite!

KAKO IZDELEK DODAM V KOŠARICO?
Če ste izbrali izdelek, ki ga želite dodati v košarico, enostavno kliknete na gumb 'Dodaj v košarico' in ste končali!

KAKO ODSTRANIM IZDELEK IZ KOŠARICE?
Kliknete na gumb 'Moja košarica' v zgornjem desnem kotu zaslona, nakar se vam prikaže seznam vseh izbranih izdelkov. Za odstranitev s seznama kliknete na ikono koša na desni strani izdelka.

KAKO SE REGISTRIRAM OZ. DOSTOPAM DO SVOJEGA UPORABNIŠKEGA RAČUNA?
Kliknete na gumb 'Vpis/Registracija' v zgornjem desnem kotu zaslona. Za prijavo vnesete vaš e-naslov in geslo, če pa svojega računa še nimate, kliknete na besedilo 'Ste že registrirani? Kliknite tukaj... ', tik pod obrazcem za prijavo. Odpre se nova stran, kjer izpolnete obrazec s svojimi podatki in ga potrdite s klikom na 'Registriraj me'.

DOLOČEN IZDELEK MI JE ZELO VŠEČ, VENDAR GA TRENUTNO NE MOREM KUPITI. KAJ LAHKO STORIM?
Če želite shraniti določen izdelek, ga lahko dodate na svoj seznam želja (wishlist). Tako si boste izdelek lahko ogledali tudi kasneje in se naknadno odločili za nakup, saj bo vaša izbira shranjena v pomnilniku brskalnika. Za dodajanje izdelka na seznam želja kliknete na ikono v obliki srca na zgornji levi strani izbranega izdelka. Svoj seznam želja si lahko kadarkoli ogledate s klikom na ikono srca v zgornjem desnem kotu zaslona.

KAKO LAHKO KUPIM IZDELEK?
Izdelek dodate v svojo košarico in se prijavite v svoj račun oz. opravite registracijo. Nato kliknete na ikono nakupovalnega vozička, pritisnete rdeči gumb 'Nadaljuj z naročilom', izberete naslov za dostavo in način plačila ter potrdite naročilo.

ŽELENI IZDELEK NI NA VOLJO. KAJ LAHKO STORIM?
Če izdelka, ki vas zanima, ni na zalogi, kliknete na gumb 'Obvesti me, ko bo artikel na zalogi' – ta se nahaja poleg cene izdelka. V novoodprtem oknu vpišete svoj e-poštni naslov in kliknete 'Pošlji'. Kontaktirali vas bomo takoj, ko bo izdelek ponovno na zalogi – pripravljen za vas!

KATERE NAČINE PLAČILA IZDELKOV SPREJEMA DAMPI?
Za kupce iz Slovenije sprejemamo plačila s kreditno kartico in plačila preko sistema PayPal. Več...

ALI NAROČENE IZDELKE POŠLJETE TUDI V TUJINO?
Seveda! Za informacijo o točnejših stroških pošiljanja pojdite na to stran.

KJE NAJDEM INFORMACIJE O STATUSU MOJEGA NAROČILA?
Če si želite ogledati podrobnosti svojega naročila, v navigacijskem meniju kliknete na gumb 'Moj račun'. Nato izberete možnost 'Moja naročila', kjer je izpisan celoten seznam in status vaših naročil. Več...

KAKO LAHKO PREKLIČEM PRAVKAR ODDANO NAROČILO?
V primeru, da želite preklicati oddano naročilo, vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate.

KAJ NAREDIM, ČE POSLANEGA PAKETA NE PREJMEM?
Če se vaš paket na poti izgubi, vas prosimo, da nas takoj obvestite.

POSLANI IZDELEK JE POŠKODOVAN. KAJ NAJ STORIM?
Če je bil poslani izdelek poškodovan med prevozom, imate pravico, da ga vrnete v roku 15 delovnih dni od prevzema. Več o tem si lahko preberete v poglavju 'Garancija za naročila'.

IZDELEK ŽELIM VRNITI, KAKO TO STORIM?
V primeru, da želite kupljeni izdelek iz kakršnega koli razloga vrniti, lahko to storite v 15 delovnih dneh od prevzema blaga. Več o tem v poglavju 'Garancija za naročila'.