Spletno vračilo

 Dampi zdaj kupcem ponuja  možnost spletnega vračila,  neposredno z zasebnega računa  porabnika. Na tej strani boste v  nekaj preprostih korakih izvedeli,  kako izkoristiti to možnost in  oddati zahtevek za vračilo kar s  svojega računalnika.

 Pravico do vračila izdelka l  ahko uveljavljate v dveh  primerih: če gre za izdelke, ki  niso po vašem okusu, ali pa v primeru izdelkov z napako. Ne pozabite, da morajo biti izdelki vrnjeni v 15 dneh od prejema blaga.

 

 

 

Kako oddati zahtevek za spletno vračilo na dampi.it

Če vam izdelek ni všeč oz. je okvarjen, ga lahko vrnete in zahtevate vračilo v petih preprostih korakih.

  1. Prijavite se v svoj uporabniški račun na spletni strani dampi.it (https://www.dampi.it/sl/account/accesso).
  2. Odprite povzetek naročila za izdelke, ki jih želite vrniti. Prikaže se vam seznam vseh izdelkov, vključenih v to naročilo, s klikom na polje na levi strani kode izdelka pa lahko izberete tistega, ki ga želite vrniti. Nato kliknete na gumb 'Naredi vračilo'.
  3. Odpre se novo okno, kjer navedete razlog za vračilo izdelka tako, da izberete eno od možnosti iz padajočega menija, nato pa kliknete na rdeči gumb 'Nadaljuj'.                                    
  4. V novem oknu lahko navedete naslov za prevzem izdelkov za vračilo in vpišete tudi morebitne opombe za kurirja hitre pošte, ali pa podrobneje opišete vaše razloge za vračilo. Nato ponovno kliknete na rdeči gumb 'Nadaljuj' na dnu strani.

V primeru, da vračilo ni posledica napak na izdelku, je strošek pošiljanja v vaše breme in ga s kreditno kartico ali preko sistema Paypal poravnate v naslednjem koraku.

  1. Kot je navedeno zgoraj, je v zadnjem koraku potrebno poravnati poštnino, če je bila seveda zaračunana. Odpre se okno, kjer izberete način plačila s kreditno kartico ali Paypal in nato kliknete na rdeči gumb 'Zaključi naročilo', da dokončate proces vračila.

Na tej točki bo zahteva poslana našemu osebju, ki vas bo v najkrajšem možnem času kontaktiralo glede določitve točnega datuma za prevzem pošiljke. Po dostavi vaše pošiljke si Dampi pridržuje pravico, da pred vračilom kupnine preveri vrnjene izdelke v času, ki je za to potreben.


Če ste v dvomih, nas za pomoč lahko pokličete na številko +39 035 247 766, interna 6, in se neposredno pogovorite z našim osebjem.